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GRANADAL JOYEROS
GRANADAL JOYEROS

POLITICA DE PRIVACIDAD

POLITICA DE PRIVACIDAD DE ROSA Mª GUADIX GRANADAL "GRANADAL JOYEROS"

(INFORMACION ADICIONAL Y DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS)

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se le facilita la siguiente información:



 

RESPONSABLE "¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?"

Identidad: ROSA Mª GUADIX GRANADAL "GRANADAL JOYEROS" con CIF: 30547059T

Dirección postal: C/ HERMANO LUJÁN, 3, 14003, CORDOBA

Teléfono: 957440893

Correo Electrónico: info@granadaljoyeros.es



 

DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS 

ICM CONSULTORIA

DPD-ES2011209, CERTIFICADO DE CONFORMIDAD CON EL ESQUEMA DE CERTIFICACION DE LA AEPD

dpd@icmconsultoria.es; C/ Pintora Maruja Mallo, 3 Escalera 2 Oficina 3C, 14011, Córdoba



 

FINALIDAD"¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?"

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades según resulten de aplicación:

VENTA ARTICULOS TIENDA

Gestión administrativa derivada de la venta de nuestros productos y prestación de servicios de reparación de artículos de joyería, entre la que se encuentran la emisión de recibos o facturas resultantes, la gestión de cobros a través de dispositivos TPV, así como llevar a cabo las comunicaciones necesarias para prestar una correcta atención al cliente. Dichas comunicaciones podrán efectuarse a través de correo electrónico, teléfono y mensajería instantánea (Whatsapp y/o Sms).

Gestionar posibles devoluciones o reclamaciones una vez haya realizado su compra.



 

VENTA ARTICULOS WEB

Gestionar y desarrollar su registro en la web, para ponernos en contacto con usted y resolver todas las dudas o consultas formuladas acerca de nuestros productos o servicios, así como poder realizar los pedidos que resulten de su interés.

Gestionar y desarrollar su compra online. Usamos su información personal para procesar y entregar su pedido, así como llevar a cabo un análisis del mismo para prevenir cualquier tipo de fraude en el caso de que se realicen operaciones que puedan considerarse sospechosas.

Gestionar posibles devoluciones o reclamaciones una vez haya realizado su compra.

Gestión administrativa derivada de la venta de nuestros productos, entre la que se encuentra la emisión de facturas resultantes, así como llevar a cabo las comunicaciones necesarias para confirmar la recepción del pedido, su preparación y entrega. Dichas comunicaciones podrán efectuarse a través de correo electrónico, teléfono y mensajería instantánea (Whatsapp y/o Sms).



 

Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Info@granadaljoyeros.es



 

"La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la prestación de servicios solicitados y venta de nuestros productos. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades descritas".

"No se utilizarán sus datos personales para otras finalidades distintas a las descritas, solicitándosele siempre con carácter previo su consentimiento expreso, informado e inequívoco. No se realizan análisis de perfiles basado únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar".



 

QUEJAS Y RECLAMACIONES FORMALES

Recepcionar la "Hoja de Quejas y Reclamaciones" con la finalidad de darle respuesta para proponer una solución a la queja o reclamación planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible solución.



 

REDES SOCIALES

Gestionar y realizar un seguimiento de nuestras Redes Sociales (RRSS), con la finalidad de publicitar nuestra empresa



 

ROSA Mª GUADIX GRANADAL "GRANADAL JOYEROS" cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, etc). Sus datos como Usuario serán tratados únicamente con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, dando publicidad sobre los servicios comercializados.



 

El tratamiento de sus datos como seguidor de nuestras redes sociales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha sido previamente aceptada por el Usted como usuario.



 

Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.



 



 

"¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?"

Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga algún tipo de relación contractual o de negocio entre usted y ROSA Mª GUADIX GRANADAL "GRANADAL JOYEROS" y no solicite su supresión. Cuando no sean necesarios, se mantendrán por el período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción/comunicación (6 años, a efectos mercantiles, artículo 30 del Código de Comercio: documentación, justificantes, facturas, etc.; 10 años, Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo: documentación en que se formalice el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la mencionada Ley; 1 año, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE): datos de tráfico relativos a correos electrónicos y datos proporcionados a través de la página web; 1 año, Artículo 5 Ley 25/2007de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil; otros plazos de conservación dispuestos en normativa vigente de aplicación). 



 

Durante dicho período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.



 

Transcurridos dichos plazos, los datos personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.



 



 

LEGITIMACIÓN"¿Cual es la legitimación para el tratamiento de sus datos?"

ROSA Mª GUADIX GRANADAL "GRANADAL JOYEROS" tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar sus datos personales:

Obligación Legal, conforme al artículo 6.1 letra c) RGPD 2016/679: La gestión y emisión de recibos, albaranes o facturas resultantes como consecuencia de la prestación de nuestros servicios y venta de productos se basa en una obligación legal, así como en dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por usted y las reclamaciones interpuestas formalmente a través del documento "Hoja de Quejas y Reclamaciones"

Ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados a través de nuestra tienda online y tienda física, con la finalidad de gestionar, procesar y entregar su compra, es la ejecución de un contrato de compraventa en el que usted es parte.

Todos los tratamientos derivados de la venta de nuestros productos y prestación de servicios, tales como la gestión administrativa, la preparación y entrega de pedidos, la gestión de cobros, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, así como la gestión de posibles devoluciones o reclamaciones solicitadas, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b).

Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679:

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de sus datos personales será por consentimiento expreso del mismo:

Respuesta a reclamaciones interpuestas, así como para la resolución de dudas y consultas formuladas.

Comunicaciones a través de WhatsApp al objeto de acelerar nuestras comunicaciones.

Acceso a nuestras redes sociales para informar sobre las noticias o información publicada. Al unirse a nuestro perfil creado en la red social "Facebook e Instagram" nos facilita consentimiento para tratar los datos personales publicados en su perfil.

"Podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada de dicho consentimiento podrá comunicarla en cualquier momento a través del correo electrónico info@granadaljoyeros.es".

"La revocación del consentimiento no condicionará nuestra relación contractual".



 

Interés Legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679: Podremos utilizar sus datos personales para reclamar y/o emprender las acciones legales necesarias para defender nuestros derechos e intereses legítimos.



 

DESTINATARIOS"¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?"

Sus datos personales podrán ser comunicados de forma legítima y, cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la prestación de servicios y venta de nuestros productos:

Administraciones y organismos públicos (Hacienda, Servicio de Consumo, etc.) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija alguna norma o fuese necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos a efectos del cumplimiento de la ley.

Empresas encargadas del tratamiento de datos, tales como Prestadores de Servicios IT, Asesorías, etc. ROSA Mª GUADIX GRANADAL "GRANADAL JOYEROS" ha suscrito los correspondientes contratos de encargo con cada uno de estos proveedores, con el objetivo de garantizar que traten los datos proporcionados de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

Bancos, con la finalidad de gestionar los cobros a través de Dispositivos TPV.

Entidades prestadoras de servicios de mensajerías.



 

Cualquier transacción realizada a través del sitio WEB se llevará a cabo a través de sistemas de pago seguro. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad bancaria correspondiente.



 

Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas (flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo), en el caso de que existan comunicaciones a través de la herramienta de Mensajería Instantánea Whatsapp.

Whatsapp, perteneciente a WHATSAPP LLC., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de garantizar que los datos tratados tengan niveles de protección equivalentes. Información disponible en: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses.

Para comunicarnos a través de WhatsApp, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.



 

DERECHOS"¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?"

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ROSA Mª GUADIX GRANADAL "GRANADAL JOYEROS" estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

Derecho de acceso, rectificación y supresión: Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto ROSA Mª GUADIX GRANADAL "GRANADAL JOYEROS" dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia. 

Derecho a la portabilidad de los datos: Podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS o ante el Delegado de Protección de Datos, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.agpd.es, y para hacerlo con el Delegado de Protección de Datos en la información aportada en el apartado de DPD.

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en www.aepd.es/reglamento/derechos y deberá de dirigirlos a ROSA Mª GUADIX GRANADAL "GRANADAL JOYEROS" info@granadaljoyeros.es o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE. 

Opcionalmente, puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.

Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos deberá de acreditar su identidad mediante fotocopia de su DNI.



 

OTRA INFORMACIÓN

ROSA Mª GUADIX GRANADAL "GRANADAL JOYEROS" guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.



 

La presente política podrá ser objeto de revisiones periódicas, con la finalidad de mejorarla y actualizarla. Cualquier modificación le será comunicada.



 

En el caso de que nos comunique datos de terceros, deberá informales previamente de este hecho, así como de la finalidad y forma de tratamiento de los mismos, siendo usted además el único responsable de dicha comunicación."

Granadal Joyeros somos una empresa que tuvo sus inicios por 1996 y ha ido evolucionando hasta el día de hoy.

En nuestro  taller se elaboran piezas de calidad, artesanía, diseño y exclusividad.

La profesionalidad de nuestro trabajo transmite la seguridad suficiente para confiar momentos especiales y únicos como bautizos, comuniones, bodas, etc.

En Granadal Joyeros te ayudamos a que te sientas un poco más especial ese día y a que puedas tener un recuerdo para toda la vida gracias a nuestras piezas. Granadal Joyeros somos una empresa que tuvo sus inicios por 1996 y ha ido evolucionando hasta el día de hoy. En nuestro taller se elaboran piezas de calidad, artesanía, diseño y exclusividad. La profesionalidad de nuestro trabajo transmite la seguridad suficiente para confiar momentos especiales y únicos como bautizos, comuniones, bodas, etc. En Granadal Joyeros te ayudamos a que te sientas un poco más especial ese día y a que puedas tener un recuerdo para toda la vida gracias a nuestras piezas.
Argyor 1954 es una colección exclusiva de alianzas de oro de la que somos distribuidores autorizados.                                                       En la colección podemos ver la combinación de oro de 18 quilates con diamantes de color G y claridad VS.

Cada alianza de Argyor 1954 está fabricada por los mejores maestros joyeros y un riguroso control de calidad con las que se entregan un certificado exclusivo de cada pieza 

" Argyor 1954 es la alianza perfecta para ese día tan especial" Argyor 1954 es una colección exclusiva de alianzas de oro de la que somos distribuidores autorizados. En la colección podemos ver la combinación de oro de 18 quilates con diamantes de color G y claridad VS. Cada alianza de Argyor 1954 está fabricada por los mejores maestros joyeros y un riguroso control de calidad con las que se entregan un certificado exclusivo de cada pieza " Argyor 1954 es la alianza perfecta para ese día tan especial"
Los envios serán gratuitos en compras superiores 50€ excepto para Islas, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega de los pedidos para artículos que  esten en stock será de 2 - 3 días laborables. Los envios serán gratuitos en compras superiores 50€ excepto para Islas, Ceuta y Melilla. El plazo de entrega de los pedidos para artículos que esten en stock será de 2 - 3 días laborables.
Todos los articulos se entregan en caja y bolsa de regalo. Todos los articulos se entregan en caja y bolsa de regalo.

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